قدرت کمپین‌های ایمیل شخصی‌سازی شده را آزاد کنید. نحوه تقسیم‌بندی مؤثر لیست ایمیل خود و ایجاد استراتژی‌هایی که با مخاطبان جهانی متنوع همخوانی دارند را کشف کنید.
تقسیم‌بندی بازاریابی ایمیلی: استراتژی‌های کمپین ایمیل شخصی‌سازی شده برای مخاطبان جهانی
در دنیای فوق‌العاده متصل امروز، ارسال‌های عمومی ایمیل یادگاری از گذشته هستند. برای کسب‌وکارهایی که به دنبال ارتباط با پایگاه مشتری متنوع و بین‌المللی هستند، شخصی‌سازی دیگر یک لوکس نیست، بلکه یک ضرورت است. تقسیم‌بندی بازاریابی ایمیلی سنگ بنای این شخصی‌سازی است و به شما امکان می‌دهد پیام‌های خود را برای گروه‌های خاصی از مخاطبان خود سفارشی کنید، بنابراین ارتباط، تعامل و در نهایت، تبدیل‌ها را افزایش می‌دهید. این راهنمای جامع به هنر و علم تقسیم‌بندی بازاریابی ایمیلی می‌پردازد و استراتژی‌های عملی برای ایجاد کمپین‌های تأثیرگذاری که در سطح جهانی طنین‌انداز می‌شوند، ارائه می‌دهد.
ضرورت تقسیم‌بندی در بازاریابی ایمیلی جهانی
تصور کنید تبلیغ چکمه‌های برفی را برای مشتریان در استوا ارسال می‌کنید. این معادل شکست در تقسیم‌بندی لیست ایمیل شماست. مخاطبان جهانی یکپارچه نیستند؛ بلکه تابلوی غنی از افرادی با نیازها، ترجیحات، رفتارها و تفاوت‌های فرهنگی متفاوت هستند. تقسیم‌بندی مؤثر به شما این امکان را می‌دهد:
- ارتباط را افزایش دهید: پیام‌هایی را تحویل دهید که مستقیماً به علایق و نیازهای بخش‌های خاص مشتری می‌پردازد.
- تعامل را افزایش دهید: ایمیل‌های شخصی‌سازی شده دارای نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل بالاتری هستند.
- وفاداری مشتری را بهبود بخشید: مشتریان هنگام دریافت محتوایی که مستقیماً با آنها صحبت می‌کند، احساس ارزشمندی می‌کنند و روابط قوی‌تری ایجاد می‌کنند.
- تخصیص منابع را بهینه کنید: تلاش‌های بازاریابی خود را بر روی بخش‌هایی که به احتمال زیاد به طور مثبت پاسخ می‌دهند، متمرکز کنید که منجر به بازگشت سرمایه بهتر می‌شود.
- به تفاوت‌های فرهنگی احترام بگذارید: محتوا، پیشنهادات و حتی زبان (در صورت لزوم) را برای همسویی با آداب و رسوم و انتظارات محلی سفارشی کنید.
استراتژی‌های تقسیم‌بندی پایه‌ای: ایجاد بخش‌های شما
قبل از ایجاد کمپین‌های پیچیده، شما نیاز به یک پایه محکم برای تقسیم‌بندی لیست ایمیل خود دارید. این استراتژی‌ها از داده‌های در دسترس استفاده می‌کنند و در اکثر بازارهای بین‌المللی قابل اجرا هستند:
1. تقسیم‌بندی جمعیتی
این اغلب ساده‌ترین رویکرد است که بر ویژگی‌های قابل مشاهده مشترکین شما تمرکز دارد. در حالی که جمعیت‌شناسی بسته به صنعت شما در اهمیت متفاوت است، آنها یک نقطه شروع حیاتی را فراهم می‌کنند:
- سن: گروه‌های سنی مختلف اغلب ترجیحات و عادات خرید متمایزی دارند. به عنوان مثال، یک گجت فناوری ممکن است به طور متفاوتی برای نسل Z نسبت به نسل انفجار جمعیت جذاب باشد.
- جنسیت: در حالی که اجتناب از کلیشه‌ها حیاتی است، جنسیت می‌تواند بر ترجیحات محصول تأثیر بگذارد، به ویژه در مد یا زیبایی. همیشه اطمینان حاصل کنید که تقسیم‌بندی شما فراگیر و حساس است.
- مکان: این برای مخاطبان جهانی حیاتی است. تقسیم‌بندی بر اساس کشور، منطقه، یا حتی شهر امکان محتوای محلی، بهینه‌سازی منطقه زمانی و پیشنهادات خاص منطقه را فراهم می‌کند (به عنوان مثال، تعطیلات محلی، ارز، تبلیغات حمل و نقل). چگونگی ترجیحات زبان ممکن است با موقعیت جغرافیایی همسو باشد را در نظر بگیرید.
- زبان: در حالی که اغلب به موقعیت مکانی گره خورده است، گروه‌های زبانی متمایز در یک کشور یا در سراسر مرزها نیاز به استراتژی‌های ارتباطی جداگانه دارند. ارائه ایمیل‌ها به زبان ترجیحی مشترک، یک محرک تعامل قدرتمند است.
- سطح درآمد/وضعیت اجتماعی-اقتصادی: این می‌تواند استراتژی‌های قیمت‌گذاری و انواع محصولات یا خدماتی را که تبلیغ می‌کنید، مطلع کند. به عنوان مثال، کالاهای لوکس ممکن است به بخش‌هایی با درآمد قابل تصرف بالاتر هدف قرار گیرند.
- شغل/صنعت: به ویژه برای بازاریابی ایمیلی B2B مرتبط است. سفارشی کردن پیام‌ها برای متخصصان در صنایع خاص (به عنوان مثال، بهداشت، مالی، فناوری) اطمینان حاصل می‌کند که محتوای شما با نیازهای حرفه‌ای آنها مرتبط است.
نمونه جهانی: یک پلتفرم تجارت الکترونیک جهانی ممکن است لیست خود را بر اساس کشور تقسیم‌بندی کند تا پیشنهادات حمل و نقل رایگان را که در برخی مناطق مقرون به صرفه هستند، ارائه دهد، یا محصولاتی را برجسته کند که در بازارهای خاص محبوب هستند. آنها همچنین ممکن است محتوای ایمیل را برای گروه‌های زبانی کلیدی در اروپا یا آسیا ترجمه کنند.
2. تقسیم‌بندی جغرافیایی
همانطور که در جمعیت‌شناسی لمس شد، تقسیم‌بندی جغرافیایی سزاوار توجه ویژه خود برای مشاغل جهانی است. این فراتر از مکان است؛ بلکه درک زمینه منحصر به فرد هر منطقه است:
- کشور/منطقه: محتوا را بر اساس تعطیلات ملی، رویدادهای فرهنگی و روندهای بازار محلی سفارشی کنید.
- آب و هوا: تبلیغات فصلی مرتبط با شرایط آب و هوایی فعلی در منطقه مشترک را ارسال کنید.
- شهری در مقابل روستایی: سبک زندگی و نیازها می‌توانند به طور قابل توجهی متفاوت باشند و بر علایق محصول و ترجیحات تحویل تأثیر بگذارند.
- مناطق زمانی: ارسال ایمیل‌ها را برای رسیدن در زمان‌های بهینه برای منطقه زمانی محلی هر گیرنده برنامه ریزی کنید و نرخ باز شدن را به حداکثر برسانید.
نمونه جهانی: یک شرکت مسافرتی می‌تواند بر اساس کشور تقسیم‌بندی کند تا پیشنهادات پیست اسکی زمستانی را به مشترکین در مناطق سردتر و مقاصد ساحلی را به کسانی که در مناطق گرمتر هستند، ارسال کند. آنها همچنین ممکن است پیام‌های تبلیغاتی را برای همسویی با تعطیلات ملی عمده که منحصر به فرد هر کشور است، تطبیق دهند.
3. تقسیم‌بندی روانشناختی
روانشناسی فراتر از ویژگی‌های قابل مشاهده، به ویژگی‌های درونی مخاطبان شما می‌پردازد – ارزش‌ها، نگرش‌ها، علایق و سبک زندگی آنها. این نیاز به درک عمیق‌تری از مشتری شما دارد:
- علایق/سرگرمی‌ها: بر اساس آنچه مشترکین شما به آن علاقه‌مند هستند، تقسیم‌بندی کنید، چه تناسب اندام، فناوری، هنر یا آشپزی باشد.
- ارزش‌ها: پیام‌رسانی برند خود را با ارزش‌های اصلی مخاطبان خود، مانند پایداری، جامعه، یا نوآوری همسو کنید.
- سبک زندگی: بر اساس نحوه زندگی افراد تقسیم‌بندی کنید – آیا آنها افراد حرفه‌ای پرمشغله، والدین فعال، افراد آگاه به محیط زیست، یا مسافران مشتاق هستند؟
- ویژگی‌های شخصیتی: در حالی که پیچیده‌تر است، درک شخصیت می‌تواند در ایجاد لحن و سبک ایمیل‌های شما کمک کند.
نمونه جهانی: یک برند مد پایدار می‌تواند مخاطبان جهانی خود را بر اساس علاقه ابراز شده به زندگی سازگار با محیط زیست تقسیم‌بندی کند. ایمیل‌ها سپس بر تعهد برند به تأمین پایدار، مواد بازیافتی و تأثیر زیست‌محیطی انتخاب‌های مد تمرکز می‌کنند و با یک پایگاه مشتری بین‌المللی با ارزش همسو می‌شوند.
4. تقسیم‌بندی رفتاری
این شاید قدرتمندترین شکل تقسیم‌بندی باشد زیرا بر اساس اقدامات واقعی مشترکین استوار است. این در مورد درک آنچه مخاطبان شما انجام می‌دهند است، نه فقط اینکه آنها چه کسانی هستند:
- تاریخچه خرید: مشتریان را بر اساس خریدهای گذشته، فراوانی خرید، ارزش متوسط سفارش و دسته‌های محصول تقسیم‌بندی کنید. این برای فروش بیشتر و فروش متقابل حیاتی است.
- فعالیت وب‌سایت: صفحات بازدید شده، زمان صرف شده در سایت، سبدهای خرید رها شده و محصولات مشاهده شده را پیگیری کنید. این داده‌ها قصد قوی را نشان می‌دهند.
- تعامل ایمیل: بر اساس کسانی که ایمیل‌های شما را باز می‌کنند، چه کسانی روی پیوندها کلیک می‌کنند، و چه کسانی اخیراً تعامل نداشته‌اند، تقسیم‌بندی کنید. این به کمپین‌های بازگشت تعامل و بهداشت لیست کمک می‌کند.
- استفاده از برنامه (در صورت امکان): برای مشاغل با برنامه‌های تلفن همراه، فعالیت کاربر را در داخل برنامه پیگیری کنید.
- مصرف محتوا: مشترکینی را شناسایی کنید که با انواع خاصی از محتوا (به عنوان مثال، پست‌های وبلاگ، وبینارها، مطالعات موردی) تعامل دارند.
نمونه جهانی: یک پلتفرم یادگیری آنلاین می‌تواند کاربرانی را که دوره‌های مقدماتی را تکمیل کرده‌اند، تقسیم‌بندی کند تا دوره‌های متوسط یا پیشرفته را ارائه دهد. آنها همچنین می‌توانند کاربرانی را که دسته‌های دوره خاصی را مرور کرده‌اند اما ثبت نام نکرده‌اند، هدف قرار دهند، شاید با یک تخفیف شخصی یا توصیفات مربوط به آن دوره‌ها.
تکنیک‌های پیشرفته تقسیم‌بندی برای دسترسی جهانی
پس از تسلط بر استراتژی‌های پایه‌ای، می‌توانید روش‌های پیچیده‌تری را برای اصلاح تقسیم‌بندی و ارائه تجربیات فوق‌العاده شخصی‌سازی شده کشف کنید:
5. تقسیم‌بندی مرحله چرخه عمر
مشتریان در مراحل مختلف رابطه خود با برند شما حرکت می‌کنند. سفارشی کردن ارتباطات خود با مرحله فعلی آنها حیاتی است:
- مشترکین جدید: ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، معرفی برند، و هدایت آنها به تعامل اولیه.
- مشتریان فعال: پرورش روابط، برنامه‌های وفاداری، پیشنهادات انحصاری، و اعلام محصولات جدید.
- مشتریان منقضی شده: کمپین‌های بازگشت تعامل، پیشنهادات بازگشت، و درک دلیل عدم تعامل آنها.
- طرفداران: تشویق نظرات، ارجاعات، و توصیفات.
نمونه جهانی: یک سرویس جعبه اشتراک ممکن است یک راهنمای "شروع کار" و نکات استفاده از محصولات را برای مشترکین جدید در سراسر جهان ارسال کند. برای مشتریانی که بیش از یک سال مشترک شده‌اند، آنها ممکن است تخفیف سالگرد یا دسترسی زودهنگام به خطوط تولید جدید را ارائه دهند.
6. تقسیم‌بندی پیش‌بینی‌کننده
با استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها و هوش مصنوعی، تقسیم‌بندی پیش‌بینی‌کننده تلاش می‌کند تا رفتار آینده مشتری را پیش‌بینی کند:
- احتمال خرید: مشترکینی را که بیشترین احتمال را برای تبدیل شدن در آینده نزدیک دارند، شناسایی کنید.
- ریسک ریزش: مشتریانی را که در معرض خطر ترک سرویس شما هستند، شناسایی کنید.
- ارزش طول عمر (LTV): مشتریان با ارزش بالا را برای رفتار ویژه و برنامه‌های وفاداری تقسیم‌بندی کنید.
نمونه جهانی: یک شرکت SaaS ممکن است از تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده برای شناسایی کاربرانی که به طور مکرر از ویژگی‌های خاصی استفاده می‌کنند اما طرح خود را ارتقا نداده‌اند، استفاده کند. این کاربران می‌توانند ایمیل‌های هدفمند را دریافت کنند که مزایای طرح ممتاز را که مستقیماً به الگوهای استفاده آنها می‌پردازد، برجسته می‌کند.
7. تقسیم‌بندی ترکیبی
مؤثرترین استراتژی‌ها اغلب چندین روش تقسیم‌بندی را ترکیب می‌کنند. به عنوان مثال، شما ممکن است مشتریانی را که در اروپا زندگی می‌کنند، یک دسته محصول خاص را خریداری کرده‌اند، و در مرحله چرخه عمر مشتری فعال هستند، تقسیم‌بندی کنید. این بخش‌های بسیار خاص و قابل اجرا ایجاد می‌کند.
نمونه جهانی: یک شرکت خدمات مالی جهانی ممکن است افرادی را در استرالیا که به برنامه‌ریزی بازنشستگی علاقه نشان داده‌اند (رفتاری) و در یک گروه سنی خاص (جمعیتی) قرار دارند، تقسیم‌بندی کند تا مشاوره سفارشی در مورد گزینه‌های فوق‌العاده حقوق بازنشستگی و تأمین اجتماعی مرتبط با مقررات استرالیا را دریافت کنند.
ایجاد استراتژی‌های کمپین ایمیل شخصی‌سازی شده: پیاده‌سازی تقسیم‌بندی در عمل
پس از تعریف بخش‌های شما، کار واقعی آغاز می‌شود: ایجاد کمپین‌هایی که مستقیماً با هر گروه صحبت می‌کنند. در اینجا نحوه رویکرد به آن آمده است:
1. سری خوش‌آمدگویی: برداشت‌های اولیه مهم هستند جهانی
سری خوش‌آمدگویی شما یک نقطه تماس حیاتی است، به خصوص برای مخاطبان بین‌المللی که ممکن است با برند شما ناآشنا باشند. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی خود را بر اساس نحوه ثبت نام آنها تقسیم‌بندی کنید:
- خوش‌آمدگویی بر اساس منبع ثبت نام: اگر شخصی از طریق یک آهنربای سربی خاص (به عنوان مثال، کتاب الکترونیکی در مورد بازاریابی دیجیتال) ثبت نام کرده است، سری خوش‌آمدگویی شما باید آن علاقه را منعکس کند.
- خوش‌آمدگویی بر اساس موقعیت مکانی: اطلاعات خاص کشور یا پیام‌های خوش‌آمدگویی را که منطقه آنها را تأیید می‌کند، شامل کنید.
- خوش‌آمدگویی با پیشنهاد اولیه: اگر هنگام ثبت نام تخفیفی ارائه شده است، مطمئن شوید که در ایمیل خوش‌آمدگویی برجسته است.
مثال: یک زنجیره هتلداری ممکن است مشترکین جدید را با ایمیلی که مقاصد محبوب را به نمایش می‌گذارد، خوش‌آمدگویی کند، با گزینه‌هایی برای کاوش هتل‌ها در منطقه یا سبک‌های سفر مورد علاقه آنها (به عنوان مثال، کسب و کار، اوقات فراغت، خانواده).
2. کمپین‌های تبلیغاتی: سفارشی کردن پیشنهادات و پیام‌رسانی
ایمیل‌های تبلیغاتی تقسیم‌بندی شده بسیار مؤثرتر از کمپین‌های یکسان برای همه هستند:
- توصیه‌های محصول: بر اساس خریدهای گذشته یا تاریخچه مرور، محصولات مرتبط را توصیه کنید. یک خرده‌فروش جهانی می‌تواند اقلام محبوب در یک منطقه خاص یا تازه‌هایی را که با روندهای محلی همسو هستند، نمایش دهد.
- تبلیغات فصلی و تعطیلات: پیشنهادات را به تعطیلات و فصول محلی سفارشی کنید. تبلیغات کریسمس در دسامبر برای نیمکره شمالی، اما شاید تبلیغات جشنواره پاییز میانه برای بازارهای آسیایی.
- پیشنهادات انحصاری برای مشتریان وفادار: پربازدیدترین بخش‌های خود را با دسترسی زودهنگام، تخفیف‌های ویژه، یا امتیازات وفاداری پاداش دهید.
- بازیابی سبد خرید رها شده: یادآوری‌های هدفمند برای موارد باقی مانده در سبد خرید، شاید با یک انگیزه کوچک ارسال کنید. این در تمام جمعیت‌شناسی و جغرافیا بسیار مؤثر است.
نمونه جهانی: یک خرده‌فروش لوازم الکترونیکی آنلاین می‌تواند مشتریانی را که اغلب هدفون می‌خرند، تقسیم‌بندی کند و یک پیشنهاد اولیه انحصاری برای یک دستگاه صوتی با وضوح بالا به آنها ارسال کند. در عین حال، آنها می‌توانند یک کمپین جداگانه برای مشتریان در یک کشور خاص که تعطیلات خرید ملی را با تخفیف‌های سفارشی جشن می‌گیرند، اجرا کنند.
3. بازاریابی محتوا: ارائه ارزش بر اساس بخش
فراتر از فروش، از تقسیم‌بندی برای ارائه محتوای ارزشمند که مخاطبان شما را آموزش می‌دهد، سرگرم می‌کند یا مشکلات آنها را حل می‌کند، استفاده کنید:
- خبرنامه‌های مبتنی بر علاقه: محتوای منتخب مربوط به علایق اعلام شده مشترک را ارسال کنید.
- محتوای آموزشی برای نقش‌های خاص: برای B2B، راهنماها یا وبینارهایی را که به صنعت یا نقش شغلی مشترک مربوط می‌شود، ارائه دهید.
- محتوای محلی: پست‌های وبلاگ یا مقالاتی را به اشتراک بگذارید که به رویدادهای جاری یا روندهای فرهنگی یک کشور یا منطقه خاص مربوط می‌شود.
نمونه جهانی: یک شرکت نرم‌افزاری که ابزارهای مدیریت پروژه را ارائه می‌دهد، ممکن است کاربرانی را که با محتوای مربوط به روش‌های چابک تعامل داشته‌اند، تقسیم‌بندی کند و مطالعات موردی پیشرفته یا وبینارهایی در مورد اجرای چابکی در مقیاس در زمینه‌های سازمانی مختلف به آنها ارسال کند.
4. کمپین‌های بازگشت تعامل: بازپس‌گیری مشترکین غیرفعال
اجازه ندهید لیست ایمیل ارزشمند شما کهنه شود. مشترکین غیرفعال را تقسیم‌بندی کرده و کمپین‌های هدفمند ایجاد کنید:
- ایمیل‌های "دلمان برایتان تنگ شده است": یک دلیل قانع‌کننده برای بازگشت، مانند تخفیف ویژه یا برجسته کردن ویژگی‌های جدید، ارائه دهید.
- به‌روزرسانی ترجیحات: از مشترکین غیرفعال بخواهید که ترجیحات خود را به‌روز کنند تا اطمینان حاصل شود که در آینده محتوای مرتبط را دریافت می‌کنند.
- پیشنهادات "آخرین شانس": قبل از حذف مشترکین غیرفعال مزمن (یک عمل بهداشتی حیاتی لیست)، یک پیشنهاد نهایی ارسال کنید.
نمونه جهانی: یک سرویس پخش آنلاین ممکن است ایمیلی را برای مشترکینی که ماهانه وارد سیستم نشده‌اند ارسال کند، برجسته کردن محتوای جدیدی که در منطقه آنها اضافه شده است یا ارائه نرخ تخفیف برای ماه آینده برای تشویق آنها به بازگشت.
ابزارها و فناوری‌ها برای تقسیم‌بندی مؤثر
پیاده‌سازی تقسیم‌بندی پیچیده نیاز به ابزارهای مناسب دارد. اکثر پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی مدرن و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) قابلیت‌های تقسیم‌بندی قوی را ارائه می‌دهند:
- پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی: ابزارهایی مانند Mailchimp، HubSpot، ActiveCampaign و Sendinblue ویژگی‌هایی را برای برچسب‌گذاری مشترکین، ایجاد تقسیم‌بندی‌های پویا بر اساس معیارهای مختلف و خودکارسازی کمپین‌های شخصی‌سازی شده ارائه می‌دهند.
- سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): CRMهایی مانند Salesforce، Zoho CRM و Microsoft Dynamics 365 مراکز اصلی داده‌های مشتری هستند. ادغام بازاریابی ایمیل شما با CRM شما امکان تقسیم‌بندی عمیق‌تر را بر اساس یک نمای کلی از مشتری فراهم می‌کند.
- ابزارهای تجزیه و تحلیل و تجسم داده‌ها: Google Analytics و ابزارهای تخصصی هوش تجاری می‌توانند به شما در درک رفتار کاربر در وب‌سایت شما کمک کرده و روندها را برای تقسیم‌بندی شناسایی کنند.
- نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی: این پلتفرم‌ها گردش کار پیچیده و سفرهای مشتری شخصی‌سازی شده را بر اساس محرک‌های بخش خودکار می‌کنند.
ملاحظات کلیدی برای ابزارهای جهانی: هنگام انتخاب ابزار برای مخاطبان جهانی، اطمینان حاصل کنید که از چندین زبان پشتیبانی می‌کنند، ارزهای مختلف را مدیریت می‌کنند و با مقررات بین‌المللی حفظ حریم خصوصی داده‌ها مانند GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها) و CCPA (قانون حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا) مطابقت دارند. مدیریت منطقه زمانی نیز حیاتی است.
بهترین شیوه‌ها برای موفقیت تقسیم‌بندی ایمیل جهانی
برای اطمینان از اینکه تلاش‌های تقسیم‌بندی شما مفید است، این بهترین شیوه‌ها را در نظر داشته باشید:
- با اهداف روشن شروع کنید: آنچه را که می‌خواهید با هر بخش به دست آورید، تعریف کنید. آیا فروش بیشتر، تعامل بالاتر، یا آگاهی بهتر از برند است؟
- کیفیت داده‌ها در اولویت است: اطمینان حاصل کنید که داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنید دقیق، به‌روز و از نظر اخلاقی منبع هستند. داده‌های ضعیف منجر به تقسیم‌بندی ضعیف می‌شود.
- محترمانه و اخلاقی باشید: همیشه برای جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها رضایت کسب کنید. از نقاط داده مزاحم یا بیش از حد شخصی خودداری کنید.
- تست و تکرار کنید: معیارهای مختلف تقسیم‌بندی، پیام‌های کمپین و زمان‌بندی ارسال را به طور مداوم آزمایش کنید تا عملکرد را بهینه کنید. تست A/B بهترین دوست شماست.
- آن را ساده نگه دارید (در ابتدا): سعی نکنید از روز اول ده‌ها بخش کوچک ایجاد کنید. با چند بخش کلیدی شروع کنید و با کسب بینش گسترش دهید.
- تقسیم‌بندی پویا: از ویژگی‌های محتوای پویا در پلتفرم ایمیل خود برای نمایش بلوک‌های مختلف محتوا در یک ایمیل واحد بر اساس بخش گیرنده استفاده کنید. این نیاز به ایجاد ایمیل‌های متعدد جداگانه را کاهش می‌دهد.
- خودکارسازی در صورت امکان: از اتوماسیون بازاریابی برای راه‌اندازی دنباله‌های ایمیل شخصی‌سازی شده بر اساس اقدامات مشترک یا تغییرات بخش استفاده کنید.
- نظارت بر مقررات بین‌المللی: از قوانین در حال تحول حفظ حریم خصوصی داده‌ها در کشورهای مختلف مطلع باشید و اطمینان حاصل کنید که شیوه‌های شما مطابق است.
- تفاوت‌های فرهنگی را در نظر بگیرید: فراتر از زبان، مراقب تصاویر، رنگ‌ها و پیام‌رسانی باشید که ممکن است در فرهنگ‌های مختلف متفاوت درک شوند. آنچه در یک فرهنگ جذاب است ممکن است در فرهنگ دیگر توهین‌آمیز یا گیج‌کننده باشد.
- بر ارزش تمرکز کنید: اطمینان حاصل کنید که هر ایمیل ارسال شده به یک بخش، ارزش واقعی را ارائه می‌دهد، چه از طریق اطلاعات، سرگرمی یا پیشنهادات انحصاری.
آینده تقسیم‌بندی: هوش مصنوعی و فوق‌شخصی‌سازی
تکامل هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در حال تحول تقسیم‌بندی بازاریابی ایمیلی است. هوش مصنوعی می‌تواند مجموعه داده‌های عظیم را برای شناسایی الگوها و پیش‌بینی رفتار با دقت بی‌سابقه‌ای تجزیه و تحلیل کند و امکان‌پذیر می‌سازد:
- موتورهای شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی: اینها می‌توانند محتوا، توصیه‌های محصول و حتی خطوط موضوعی را در زمان واقعی برای کاربران فردی به طور پویا تنظیم کنند.
- تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده برای رفتار مشتری: هوش مصنوعی می‌تواند خریدهای آینده را پیش‌بینی کند، مشتریان با ارزش بالا را شناسایی کند و خطر ریزش را پیش‌بینی کند و امکان استراتژی‌های تعامل فعال را فراهم کند.
- ایجاد بخش خودکار: هوش مصنوعی می‌تواند به شناسایی بخش‌های جدید و معنادار بر اساس همبستگی‌های پیچیده داده که ممکن است توسط تجزیه و تحلیل انسانی از دست برود، کمک کند.
با در دسترس‌تر شدن این فناوری‌ها، آنها کسب‌وکارها را قادر می‌سازند تا تجربیات ایمیل شخصی‌سازی شده دقیق‌تر و تأثیرگذارتر را به مخاطبان جهانی خود ارائه دهند.
نتیجه‌گیری: اتصال جهانی از طریق شخصی‌سازی
تقسیم‌بندی بازاریابی ایمیلی فقط یک تاکتیک نیست؛ بلکه یک ضرورت استراتژیک برای هر کسب و کار با دیدگاه جهانی است. با درک مخاطبان خود در سطح جزئی و سفارشی کردن ارتباطات خود بر این اساس، می‌توانید از پیام‌رسانی انبوه فراتر رفته و ارتباطات واقعی را پرورش دهید. قدرت داده‌ها را در آغوش بگیرید، از ابزارهای مناسب استفاده کنید، و به یادگیری و بهینه‌سازی مستمر متعهد باشید. هنگامی که به درستی انجام شود، کمپین‌های ایمیل شخصی‌سازی شده که توسط تقسیم‌بندی هوشمند هدایت می‌شوند، می‌توانند قدرتمندترین ابزار شما برای جذب یک پایگاه مشتری بین‌المللی متنوع، ایجاد روابط پایدار و دستیابی به رشد پایدار باشند.